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NEWS 04

Referentenentwurf zur Apothekenbetriebsordnung:

Vertrauliche Beratung ist bereits heute in jeder zweiten Apotheke möglich

Nagold, 03.11.2011 – Beim persönlichen Thema „Gesundheit“ ist Kunden eine vertrauliche Beratung in Apotheken ein wichtiges Anliegen. Das Bundesgesundheitsministerium konkretisiert deshalb in dem aktuell vorgelegten Referentenentwurf zur Apothekenbetriebsordnung die diesbezüglichen Anforderungen an die Apotheken.

Demnach soll künftig unmittelbar an den Stellen, an denen Arzneimittel abgegeben werden, eine vertrauliche Beratung möglich sein. Diese gilt laut Referentenentwurf bereits dann als gewahrt, wenn farbliche Markierungen auf dem Fußboden oder Abtrennungen zwischen den Handverkaufstischen vorhanden sind. Gut 55% aller Apotheken erfüllen bereits vor Inkrafttreten der neuen Verordnung die Anforderung an einen diskreten Beratungsbereich. Dies zeigen Ergebnisse von 4100 Apothekenprüfungen, welche die unabhängige Prüfgesellschaft TESALYS AG & Co. KG, Nagold, in fast 3000 Apotheken von Juni bis Oktober 2011 durchgeführt hat.

Wie wichtig eine vertrauliche Gesprächsatmosphäre für ein gutes und ausführliches Beratungsgespräch ist, haben offensichtlich auch jene Apotheken erkannt, die noch keine auf den ersten Blick sichtbaren Beratungszonen eingerichtet haben. Die ausschließlich pharmazeutischen Prüfer der TESALYS AG & Co. KG attestieren 88% ihrer Gesprächspartner bei den Testkäufen, dass die Vertraulichkeit des Gespräches durch diskrete, angenehme Lautstärke oder gar durch den Wechsel in eine separierte Beratungsecke gewahrt wurde.

„Die von der Bundesapothekenkammer in ihren Qualitätsleitlinien geforderte Vertraulichkeit der Beratung wird offensichtlich von einem Großteil der Apotheker umgesetzt. Dies können wir allerdings nicht für alle Qualitätskriterien bestätigen, welche die Kammer für ein korrektes pharmazeutisches Beratungsgespräch vorsieht,“ so der TESALYS Gründer Prof. Thomas Gerlach. Als Spezialist für Qualitäts- und Markenstrategien hat er es sich zum Ziel gesetzt, mit einem in seiner Breite und Tiefe einzigartigen Prüfverfahren deutschlandweit Apotheken mit der besten Beratungsqualität zu identifizieren und diese mit dem ApothekenSiegel für Kunden klar erkennbar zu machen. Hierfür hat er sich der Quereinsteiger in der Apothekenlandschaft mit einem Expertenteam pharmazeutisches Fachwissen ins Boot geholt.

Ausschließlich pharmazeutische Prüfer erfassen im Rahmen von Testkäufen pro Apothekenbesuch 40 Einzelpunktkriterien. Diese werden von Experten gewichtet und ausgewertet. Inhaltlich orientieren sich diese Kriterien streng an den besagten Qualitätsleitlinien der Bundesapothekenkammer. Wer nach zwei Besuchen mindestens 80 von 100 möglichen Punkten erreicht, kann am eigentlichen Hauptprüfungsverfahren teilnehmen, das weitere sechs anonyme Prüfungen umfasst.

Bereits nach Abschluss des Vorprüfungsverfahrens zeigte sich, dass die Kammerleitlinien nicht immer befolgt werden. Nur acht Prozent der geprüften Apotheken erreichten ein vorbildliches Spitzenergebnis von über 90 Punkten und damit ein „sehr gut“. Immerhin 26% erreichten ein Vorprüfungsergebnis mit dem Urteil „gut“ und haben sich damit auch für das Hauptprüfungsverfahren qualifiziert.

Derzeit sind 45 Prüfer in Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, Rheinland-Pfalz, NRW und Berlin unterwegs. Schritt für Schritt werden die Testgebiete bundesweit ausgedehnt.

Mit seinem ambitionierten Vorhaben will Prof. Gerlach Kunden Orientierung im Apothekenmarkt geben. Dabei setzt der Markenspezialist auf einen Wettbewerb der Besten.

Nur wer auch die Hauptprüfungen mit einem Spitzenergebnis von über 90 Punkten absolviert, wird mit dem ApothekenSiegel und dem Gesamturteil „sehr gut“ ausgezeichnet.

Die Prüfergebnisse der einzelnen Apotheken werden nicht veröffentlicht. Lediglich die Siegelträger können sich mit ihrem Ergebnis und dem ApothekenSiegel zeigen.

„ Die von uns mit dem ApothekenSiegel ausgezeichneten Apotheken machen wir mit innovativen Kommunikationsmitteln für die Kunden klar erkennbar. Sie werden sich eine Spitzenposition im Wettbewerb erobern“ ist sich Prof. Gerlach sicher.

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ApothekenSiegel - Die Besten finden! TESALYS testet bundesweit Apotheken auf ihre Beratungsleistung und zeichnet die besten mit dem ApothekenSiegel aus.

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28.11.2014

Die Wittelsbacher Apotheke in Aichach wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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10.12.2013

Die Kompass Apotheke in Bochum wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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06.12.2013

Die Alte Apotheke in Untertürkeim wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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28.11.2013

Die Wir leben Apotheke in Bremerhaven wurde im Beisein der Gesundheitsdezernentin und Stadträtin Sabine Lückert mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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22.11.2013

Die Rathaus-Apotheke in Hamm wurde im Beisein von Michael Theos (MdB) mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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21.11.2013

Die Markt Apotheke in Themar wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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21.11.2013

Die Apotheke am Markt in Hildburghausen wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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19.11.2013

Die ATOS Apotheke in Heidelberg wurde im Beisein von Dr.Dr.h.c. Karl A. Lamers (MdB) mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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30.10.2013

Die Family und Hubertus Apotheke in Hanau wurde im Beisein von Oberbürgermeister Claus Kaminsky mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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23.10.2013

Die Pelikan Apotheke in Mannheim wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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24.09.2013

Die Westend Apotheke Essen wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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07.09.2013

Die Apotheke im Brunnen Center Bad Vilbel wurde im Beisein von Jörg-Uwe Hahn, Hessischer Minister für Justiz, Integration und Europa …

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06.09.2013

Die Apotheke in der Rheingalerie Ludwigshafen wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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06.09.2013

Die Sonnen Apotheke in Bergen-Enkheim wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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06.09.2013

Die Brunnen Apotheke in Leingarten wurde im Beisein von Eberhard Ginger (MdB) …

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08.08.2013

Die Johannes Apotheke Gröbenzell wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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08.08.2013

Die West Apotheke in Fürstenfeldbruck wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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19.07.2013

Die Apotheke An der Radrunde in Nürnberg wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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19.07.2013

Die Bahnhof-Apotheke in Schwabach wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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19.07.2013

Die St. Antonius-Apotheke in Rednitzhembach wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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18.07.2013

Die Hermann-Brassert-Apotheke in Marl wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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18.07.2013

Die Bären-Apotheke in Dorsten wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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11.07.2013

97 von 100 möglichen Punkten. Die Bären-Apotheke am Selmer Zentrum der Inhaberin Heidi Eiberger erzielt Spitzenergebnis. Dieter Wiefelspütz (MdB) würdigte …

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08.07.2013

Die Ulmen-Apotheke in Duisburg wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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01.07.2013

Die Kurpfalz-Apotheke in Heidelberg Kirchheim wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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01.07.2013

95 Punkte - die Marien Apotheke in Ravensburg wurden mit dem ApothekenSiegel im Beisein von Dr. Andreas Schockenhoff (MdB) ausgezeichnet …

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01.07.2013

Die Apotheke am Elisabethen Krankenhaus in Ravensburg wurden mit dem ApothekenSiegel im Beisein von Dr. Andreas Schockenhoff (MdB) ausgezeichnet …

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01.07.2013

Die Bären Apotheke in Neu-Ulm wurde im Rahmen einer feierlichen Verleihung ausgezeichnet. Dr. Georg Nüßlein (MdB) würdigte …

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20.06.2013

Die Wittelsbacher Apotheke in München wurden im Rahmen einer feierlichen Verleihung ausgezeichnet. Dr. Hans-Peter Uhl (MdB) würdigte das Qualitätsengagement …

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19.06.2013

Die Hof-Apotheke Heidelberg wurden im Rahmen einer feierlichen Verleihung ausgezeichnet. Der Bundestagsabgeordnete Lothar Binding würdigte das Qualitätsengagement …

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18.06.2013

Die Löwenapotheke in Heiligenhaus wurden im Rahmen einer feierlichen Verleihung ausgezeichnet. Der Bundestagsabgeordnete Peter Beyer würdigte das Qualitätsengagement …

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17.06.2013

Die Apotheke Mattenklotz am St. Anna in Duisburg wurde mit dem ApothekenSiegel für herausragende Fachberatung ausgezeichnet: Bärbel Bas (MdB) würdigte …

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17.06.2013

Die Apotheke im Hessen-Center Frankfurt wurde im Beisein des Parl. Staatssekretärs beim Bundesminister für Wirtschaft und Technologie, Hans-Joachim Otto (MdB), ausgezeichnet …

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17.06.2013

Die Brocks'sche Apotheke in Frankfurt wurde im Beisein des Parl. Staatssekretärs beim Bundesminister für Wirtschaft und Technologie, Hans-Joachim Otto (MdB), ausgezeichnet …

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17.06.2013

Die Apotheke im Loop 5 in Weiterstadt wurde mit den ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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10.06.2013

Die Hof-Apotheke in Schwetzingen wurde im Beisein von Oberbürgermeister Dr. René Pöltl mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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06.06.2013

Die Apotheke im real in Wattenscheid wurden mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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06.06.2013

Die Apotheke im real in Witten-Annen wurden mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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27.05.2013

Im Beisein von Dr. Jan-Marco Luczak (MdB) wurde die Apotheke am Bayerischen Platz in Berlin ausgezeichnet…

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27.05.2013

Im Beisein von Dr. Jan-Marco Luczak (MdB) wurde die Pelikan Apotheke in Berlin ausgezeichnet…

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23.05.2013

Im Beisein von Dr. Michael Meister (MdB) wurde die easy Apotheke Viernheim mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet…

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17.05.2013

Im Beisein von Stefan Liebig (MdB) wurde die Eulen Apotheke und die Eulen Apotheke Pankow-Kirche in Berlin ausgezeichnet…

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17.05.2013

Im Beisein von Stefan Liebig (MdB) wurde die Koala Apotheke in Berlin ausgezeichnet…

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10.05.2013

Die Apotheke Hub in Böblingen wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet…

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06.05.2013

Die Johannes-Apotheke in Kornwestheim wurde mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet…

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06.05.2013

Die Augusta-Apotheke in Baden-Baden wurden mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet…

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29.04.2013

Die Obertor Apotheke in Esslingen wurden mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet…

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29.04.2013

Die Rain-Apotheke in Esslingen wurden mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet…

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26.04.2013

Die Hirsch-, Neutor- Apotheke in Ulm und Linden-Apotheke in Lehr, die Karls-Apotheke in Dornstadt sowie die Apotheke A4 in Neu-Ulm haben das anspruchsvolle Prüfverfahren absolviert und tragen nun das ApothekenSiegel …

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18.04.2013

Im Beisein von Markus Weske (MdL) wurde die Malteser Apotheke Wittlaer ausgezeichnet …

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18.04.2013

Im Beisein von Markus Weske (MdL) wurden die Kloster, Storchen, Prinzenpark und Rheinapotheke in Düsseldorf ausgezeichnet …

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10.04.2013

Im Beisein von Dr. Jochim Pfeiffer (MdB) wurden die Apotheke am Markthaus in Winnenden sowie die Römer Apotheke in Kernen-Rommelshausen ausgezeichnet …

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02.04.2013

Die Brücken Apotheke in Bamberg, die Bären Apotheke in Hirschaid und die Glocken Apotheke in Strullendorf wurden ausgezeichnet …

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08.03.2013

Die Apotheken Mache in Ostfildern, Wernau und Stuttgart-Sillenbuch wurden mit dem Apothekensiegel ausgezeichnett …

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06.03.2013

Die Mohren Apotheke in Mainz wurde für herausragende Fachberatung ausgezeichnet …

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28.02.2013

Hahnerberg Apotheke in Wuppertal wurden für herausragende Fachberatung ausgezeichnet …

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28.02.2013

Mühlen Apotheke in Wuppertal wurden für herausragende Fachberatung ausgezeichnet …

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16.02.2013

Bei Apothekentest erzielt Malteser Apotheke Meiderich das bundesweit beste Ergebnis …

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12.02.2013

Die vier Streich Apotheken in Brechten und Lünen werden als erste Apotheken im Raum Dortmund mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet …

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29.01.2013

In Alzey wurde die Brunnen Apotheke im Beisein von Landtagsvizepräsident Heinz-Hermann Schnabel ausgezeichnet …

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21.01.2013

Die Kloster-, Marien- und Rathaus-Apotheke in Neumarkt wurden im Beisein von Alois Karl (MdB) ausgezeichnet …

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18.01.2013

Die Hohenlohe Apotheke Künzelsau wurde mit dem ApothekenSiegel für herausragende Fachberatung ausgezeichnet …

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18.01.2013

Die Apotheke Frankenbach und die Harfensteller Apotheke im Wollhaus in Heilbronn wurden mit dem ApothekenSiegel …

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07.12.2012

Haslach Apotheke Freiburg im Beisein von Stadträtin Margot Queitsch ausgezeichnet …

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26.11.2012

MdB Michael Frieser verleiht das ApothekenSiegel für herausragende Beratungsqualität an die Virchow-Apotheke Nürnberg …

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26.11.2012

Brücken-Apotheken in Mühlhausen und Bad Langensalza wurden im Beisein von Bürgermeisterin Beate Sill und Bürgermeister Bernhard Schönau ausgezeichnet …

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23.11.2012

Stadtapotheke Saarbrücken bekommt als erste Apotheke im Saarland das ApothekenSiegel verliehen.

Im Beisein von Gesundheitsminister Andreas Storm fiel nun auch im Saarland der Startschuss …

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17.11.2012

Steffen Bilger (MdB) verleiht das ApothekenSiegel für herausragende Beratungsqualität an die Mylius Apotheke Schillerplatz …

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16.11.2012

Stadträtin Andrea Münch verleiht das ApothekenSiegel für herausragende Beratungsqualität an zwei Apotheken in Bad Cannstatt …

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12.11.2012

Die PLUSPUNKT APOTHEKE IM MERCADO NÜRNBERG wurde im Beisein von MdB Günter Gloser …

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09.11.2012

Dieter Hillebrand (MdL) verleiht das ApothekenSiegel an die vier Foster Apotheken in der Region Reutlingen und Tübingen …

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29.10.2012

MdB Stefan Müller verleiht das ApothekenSiegel für herausragende Beratungsqualität an vier Apotheken in Erlangen und Heßdorf

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20.10.2012

Dagmar Wöhrl (MdB) übergibt in einer feierlichen Veranstaltung das Qualitätssiegel an die easyApotheke Laufamholzstraße Nürnberg

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16.10.2012

Oberbürgermeister Matthias Klopfer verleiht das ApothekenSiegel an die Daimler Apotheke Schorndorf

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12.10.2012

SaniPlus Apotheken Riem für herausragende Beratungsqualität ausgezeichnet. Im Beisein des Bundestagsabgeordneten Herbert Frankenhauser …

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12.10.2012

Ambigon Apotheke München mit ApothekenSiegel ausgezeichnet. Im Beisein des Bundestagsabgeordneten Dr. Hans-Peter Uhl …

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04.10.2012

Im Beisein von Johannes Singhammer (MdB) sind die Sani-Plus Apotheke im OEZ sowie die MediPlus Apotheke am OEZ ausgezeichnet worden …

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01.10.2012

MdB Paul Lehrieder verleiht das ApothekenSiegel für herausragende Beratungsqualität an die Sonnen- Apotheke Kürnach

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21.09.2012

ApothekenSiegel an Würzburger Glocken Apotheke in der Kaiserstraße verliehen …

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20.09.2012

Drei Apotheken in Bayreuth werden mit dem ApothekenSiegel für fachkompetente Beratung und Service ausgezeichnet …

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17.09.2012

Jürgen Hardt (MdB) übergibt Qualitätsauszeichnung an drei Apotheken in Remscheid und Radevormwald

Erste ApothekenSiegel in Nordrhein-Westfalen…

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15.09.2012

Nordrhein-Westfalen wünschen sich Gütesiegel für Apotheken …

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24.07.2012

350 Gäste bei der Verleihung der vier ApothekenSiegel in Schweinfurt

Apotheker Dieter Hümmer war überwältigt: Dass so viele Gäste seiner Einladung folgten

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20.07.2012

Herausragende Beratungsqualität ist auch in Mehrbesitzapotheken möglich

Karin Maag (MdB) übergibt ApothekenSiegel an drei Apotheken in Stuttgart Feuerbach. Apothekeninhaber Carsten Hitzemann

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06.06.2012

Engel Apotheke Freiburg als erste Apotheke in Baden mit dem ApothekenSiegel ausgezeichnet

Apothekeninhaber Dr. Egbert Meyer-Buchtela

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11.02.2012

Apotheke Königsbau und Markus Apotheke mit ApothekenSiegel ausgezeichnet.

Unabhängige Prüfgesellschaft TESALYS macht die besten Apotheken Stuttgarts sichtbar.

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11.02.2012

Annette Widmann-Mauz (MdB) Parlamentarische Staatssekretärin beim Bundesminister für Gesundheit überreicht ApothekenSiegel an Bären Apotheken

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08 | 03.02.2012

Bundestagsabgeordneter Clemens Binninger (MdB) überreicht ApothekenSiegel an Apotheke im Breuningerland

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10.12.2011

Staatssekretär H.J. Fuchtel (MdB) überreicht Deutschlands erstes ApothekenSiegel

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